Synopsysはお客様の成功のために全力で取り組んでいます。アプリケーション・セキュリティ（AppSec）業界をリードするSynopsysのグローバル・チームは、ツールとサービスの包括的な製品群を通じて継続的なイノベーションと最高レベルのサポートを提供しています。
AppSecの全工程にわたる協働
新しいツールのオンボーディング、システムの稼働維持、導入戦略の実装などにおいて、Synopsysのチームがお客様の成功を支援します。
目標を達成する
Synopsysのサクセス・チームと協力して、AppSecの全工程にわたる戦略および業務上の成果向上を支援します。,
サクセス・チームのメンバー：
- カスタマー・サクセス・マネージャー
- テクニカル・アカウント・マネージャー
価値認識までにかかる期間の短縮
Synopsysのクライアント・サービス・チームは、Synopsys製ツールの実装、オンボーディング、デプロイ、スキル習得を迅速化することで、お客様の長期的な成功を支援します。,
クライアント・サービス・チームのメンバー：
- クライアント・サービス・エンジニア
- クライアント・サービス・プログラム・マネージャー
- ソリューション・アーキテクト
- トレーニング・インストラクター
システムの稼働を維持する
テクニカル・サポート・チームはお客様からの技術的なお問い合わせやサポートケースに迅速かつ効果的に対応し、投資の有効活用を支援します。,
技術サポート・チームのメンバー：
- テクニカル・サポート・エンジニア
- 指定サポート・エンジニア
お客様の声
Synopsysチームによる助言とサポート
技術的・戦略的なサポートから、実装および導入プロジェクトの支援に至るまで、SynopsysチームがAppSecの目標達成を目指すお客様をサポートいたしますので、ご安心ください。
カスタマー・サクセス・マネージャー（CSM）
CSMは、ツールの真価を理解していただくために製品ライセンスを無料で提供し、お客様のアカウントを長期的にサポートします。
テクニカル・アカウント・マネージャー（TAM）
TAMを追加することで、テクノロジーの進化に合わせてツールの機能を管理および最適化する方法に関するエキスパートの助言を受けることができます。
クライアント・サービス・エンジニア（CSE)
CSEの支援を受けるサービス契約を追加すると、お客様のアカウントの技術的な要件をCSEが実現し、オンボーディングの迅速化と長期的な成果を可能にします。
クライアント・サービス（CS）プロジェクト・マネージャー
複数製品の大規模なデプロイでは、CSプロジェクト・マネージャーがカスタム・ソリューションの長期的なデリバリーの構築、追跡、管理、監督を支援します。
ソリューション・アーキテクト
深い製品知識を必要とする大規模な特注のデプロイでは、ソリューション・アーキテクトはエンドステート（役割ごとの目標）のビジョンを定義し、技術アーキテクトはベストプラクティスを共有して、発生する課題に対応します。
トレーニング・インストラクター
トレーニング・インストラクター契約を追加すると、組織内のセキュリティ・チャンピオン（推進リーダー）の育成に役立つカスタマイズされた教育プログラムとベストプラクティスをご利用いただけます。
テクニカル・サポート・エンジニア（TSE）
製品ライセンスを無料で提供し、発生する可能性のある問題のトラブルシューティングをTSEが行います。
指定サポート・エンジニア（DSE）
専用リソースにDSEを追加すると、DSEがお客様のすべてのテクニカル・サポート要求を管理し、パーソナライズされた迅速な対応を行います。プレミアム・サポート・サービスと指定サポート・サービスをご利用いただけます。
Synopsysツール以外でのAppSecのサポート
Synopsysのセキュリティ・コンサルティングおよびマネージド・サービス・チームは、アプリケーションのテストや、お客様固有のソフトウェア・セキュリティ・プログラムおよび対策の計画、構築、成熟を支援する400人以上のエキスパートを擁しています。
プログラム、戦略、計画立案サービスにより、お客様のセキュリティ・プログラムの迅速な構築を支援します。セキュリティ・プログラムの現状を評価し、目標を達成するための包括的な計画を策定します。
Synopsysのセキュリティ・テスト・サービスでは、いつでも、あらゆるレベルで、セキュリティ・プログラムを迅速に拡張できます。静的および動的AppSecテストからペネトレーションテストやレッドチームまで、最適なテストを特定して実行するために当社のチームが支援します。
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